よくある質問 <発送について>

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Q:贈答用にしたいのですが、ラッピングサービスなどはありますか?

 A:地域によって異なりますので詳しくはご利用ガイドをご覧ください。ナチュールショップオンラインでは、16,200円(税込・商品のみの合計金額)以上のお買物で、全国送料無料!! ※1配送先の場合のみ送料無料・複数箇所配送の場合は別途送料がかかります。

 

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Q:最短でいつ届きますか?

 A:通常、最短でご注文日から7日後の発送となっております。青森からの発送ですと関東エリアまでは次の日着、中部エリアから西日本は2日後着が目安となります。※気象や交通事情等により遅れる場合がございますのでご了承ください。

 

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Q:配送日時の指定は可能でしょうか?

 A:はい、可能です。ご注文時に画面よりご指定ください。

 

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Q:一回の注文で複数の送り先に届けるにはどうしたらいいですか?

 A:複数配送に対応しております。商品の送付先の記入欄に『▼ 「複数箇所」に送付する場合』という欄がございます。そちらの下に『複数の場所へ送る(ギフト対応)』というボタンがございますので、そちらをクリックしてください。それぞれの配送先にどのプリンを割り当てるかご選択いただけます。

 

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Q:注文確定後に発送先を変更したいのですが可能でしょうか?

 A:対応可能です。当店のお問い合わせフォームかメールでご注文時のお名前、お電話番号、ご注文番号等をご入力いただき、発送変更先をお教えください。

 

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Q:運送会社の「営業所留め」は可能ですか?

 A:はい、可能です。対応可能です。お送り先のご住所等をご注文者様名義で記載の上、備考欄にご希望されるヤマト運輸の営業所名をご入力ください。

 

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Q:海外への発送はできますか?

 A:当店のプリンは冷蔵の生菓子ですので、対応不可です。

 

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Q:大口注文などの際、到着希望日の何日前までに注文すればよいですか?

 A:原材料の手配の問題がございますので10日前までにご注文いただければおそらく対応可能です。原材料手配後に最短でいつになるかご連絡差し上げますので、あらかじめお問合せください。

 

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Q:不在の場合はどうなりますか?

 A:ポストに不在票が入っているかと思いますので、再配達の手続きをお願い致します。

 

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Q:ギフトですが、主人の名前で贈ってもらえますか?

 A:もちろん可能です。ご注文時にご主人様のお名前をご入力ください。

 

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Q:配送状況を確認したいのですが?

 A:発送後、伝票番号をメールにてお送りいたしますので、そちらからヤマト運輸荷物お問い合わせでご確認ださい。

 

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Q:宅配業者を選ぶことはできますか?

 A:通常ヤマト運輸のみですが、どうしてもという場合は個別に対応致しますが送料は実費でいただきます。料金は一般顧客と同じ価格となりますので通常よりも送料は高くなるかとは思います。