ご利用ガイド

各商品詳細ページにあるショッピングカートよりご注文いただき、ガイダンスに添ってご注文を完了してください。 折り返し、発送日などをお知らせするメールを送信いたします。

ご注文はWEBからのみ受付させていただいております。 お電話でのご注文は、お受けしておりませんのでご了承ください。
一部商品は、NATURE CAFE及びNATURE SHOPにても販売しております。
店頭でもご注文をお受けしておりますので、ショップにてスタッフにお尋ねください。

以下よりお選びいただけます。
● クレジットカード決済　・・・　詳細はお使いのクレジットカード会社にお尋ねください。
● 代金引き換え　・・・　商品の配達と引き換えに、宅急便のドライバーに代金をお支払いください。
代引手数料はお買上金額1万円未満（330円）・1万円以上3万円未満（440円）・3万円以上10万円未満（660円）となります。
代引手数料は合計金額に含んだ形でお届けします。
※ご注文者様とお届け先様の、お名前・ご住所・ご連絡先が異なる場合は、原則ご利用できませんのでご注意ください。
何らかのご事情で、代金引き換えをご希望の場合、ご注文前にお電話をお願いいたします。
ご注文前にお電話でのご依頼を頂いていた場合にのみ、ご注文をお受けいたします（メールは不可）。
それ以外はご注文いただきましても、キャンセルとさせて頂きます。
代金引き換えに関するご依頼のお電話番号　☎017-752-1857
●代金後払い（コンビニエンスストア）　・・・　「クロネコ代金後払いサービス」の詳細
ご注文商品の配達完了を基にヤマト運輸株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします(郵送はがき)。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
主要なコンビニエンスストアにてお支払いいただけます。
代金後払い手数料は一律200円となります。
※ご注意
代金後払いのご注文は、ヤマト運輸株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約をおこないます。
ご利用限度額は累計残高55,000円（税別）となり、当ショップのお買い物限度額は50,000円（税込）となります。
詳細は下記クロネコ代金後払いサービスのバナーをクリックしてご確認ください。

● 銀行振込　・・・　前払いでのお振込みで、ご入金確認後の商品発送になります。振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
※振込用紙は送付になりませんので、下記口座に直接お振込みください。
振込先銀行は以下になります。
楽天銀行　第二営業支店　普通7471411　合同会社ナチュール青森

領収書の発行につきまして、弊社が直接代金を受け取った場合のみ発行する旨の行政機関よりの指導がございました。
よって、下記の場合は領収書の発行が出来ませんのでご注意ください。
●カード支払いをご選択の場合・・・カード支払いの注釈付きの領収書を商品に添付いたします。お届け先が領収書の送付先と同じ場合のみ対応いたします。領収書のみの送付はできませんのでご注意ください。領収書をご入用の場合はご注文時に備考欄にご記入ください。
●代金引換支払いをご選択の場合・・・配送業社から発行されます領収書にてご対応ください。
尚、ビジネスにてのご利用をお考えの場合は、銀行振込での対応もお受けしております。017-752-1857までお問い合わせください。

● クレジットカード　・・・　指定日が無ければ注文確認後７営業日以内で発送致します。
● 銀行振込　・・・　入金確認後７営業日以内で発送致します。
● 代金引換　・・・　指定日が無ければ注文確認後７営業日以内で発送致します。
● 代金後払い　・・・　指定日が無ければ注文確認後７営業日以内で発送致します。

● 12,960円（税込・商品のみの合計金額）以上のお買物で、全国送料無料!! ※１配送先の場合のみ送料無料・複数箇所配送の場合は別途送料がかかります。
● あおもり生プリン・・・１配送先へは、４箱までは同一送料にて同梱送付可能。５箱目より別途送料が加算されます。
※12,960円（税込）以上のお買物の場合と送料無料商品の同梱の場合は、上記項目は適用外となります。
● あおもりプリン・・・１配送先へは、２箱までは同一送料にて同梱送付可能。３箱目より別途送料が加算されます。
※12,960円（税込）以上のお買物の場合と送料無料商品の同梱の場合は、上記項目は適用外となります。
● チーズケーキ・・・１配送先へは、２箱までは同一送料にて同梱送付可能。３箱目より別途送料が加算されます。
※12,960円（税込）以上のお買物の場合と送料無料商品の同梱の場合は、上記項目は適用外となります。
● お届け時間帯をご指定いただけます。

〈冷蔵商品のみ及び冷凍商品のみの場合〉
●北海道・・・１配送1,507円(税込)
●東北（青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県）・・・１配送1,265円(税込)
●関東（茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 ）・・・１配送1,386円(税込)
●信州（新潟県・長野県）・・・１配送1,507円(税込)
●北陸（富山県・石川県・福井県）・・・１配送1,628円(税込)
●中部（岐阜県・静岡県・愛知県・三重県）・・・１配送1,628円(税込)
●関西（滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県）・・・１配送1,749円(税込)
●中国（鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県）・・・１配送1,870円(税込)
●四国（徳島県・香川県・愛媛県・高知県）・・・１配送1,991円(税込)
●九州（福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県）・・・１配送2,112円(税込)
●沖縄県・・・１配送2,475円(税込)

〈冷蔵と冷凍がセットの商品の場合〉
●北海道・・・１配送2,376円(税込)
●東北（青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県）・・・１配送1,903円(税込)
●関東（茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 ）・・・１配送2,134円(税込)
●信州（新潟県・長野県）・・・１配送2,288円(税込)
●北陸（富山県・石川県・福井県）・・・１配送2,530円(税込)
●中部（岐阜県・静岡県・愛知県・三重県）・・・１配送2,530円(税込)
●関西（滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県）・・・１配送2,684円(税込)
●中国（鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県）・・・１配送2,893円(税込)
●四国（徳島県・香川県・愛媛県・高知県）・・・１配送3,003円(税込)
●九州（福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県）・・・１配送3,168円(税込)
●沖縄県・・・１配送6,336円(税込)

●WEBSHOPにてお買い求めの場合
商品に不具合がある場合は、商品到着後3日以内にご連絡のうえ、発見されたままの状態で、商品到着7日以内にご返送ください。他の商品と交換または返品をお受けいたします。返品の送料につきましては当社が負担させて頂きます。 商品の特性及び仕様、並びに、お客様のご都合による交換、返品はご遠慮ください。
●直営ショップ及び一般店舗にてお買い求めの場合
商品に不具合がある場合は、発見後すぐにそのままの状態でご返送ください。他の商品と交換または返品をいたします。返品の送料につきましては当社が負担させて頂きます。 商品の特性及び仕様、並びに、お客様のご都合による交換、返品はご遠慮ください。

○はじめに
先ずはこのような文面を記載しなければならないことを、お詫び申し上げます。
いたずら注文、なりすまし注文、住所不明、自己都合による受取拒否など悪質な迷惑行為が発生しております。こうした行為は当店のみならず、多くの善良なお客様に迷惑を与える場合がございます。
これらの悪質な迷惑行為を防止するため、当店では以下の措置を取ることと致しました。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

○当店の対応につきまして
●高額注文、大量注文のお客様には、ご注文後にお電話等で確認させていただく場合がございます。
●被害を未然に防ぐため、ご注文時に記載頂いたメールアドレス、電話番号でご連絡が取れない場合、お取引をキャンセルさせていただく場合がございます。
●過去のお取引経緯により、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。

○いたずら注文に対して
いたずら注文・なりすまし注文・ポイント不正取得・所在不明・受取拒否などにより当店や第三者へ損害を与えた場合、 個人情報・ＩＰアドレス（ホストアドレスを控えさせて頂いております）を、警察へ被害届けを提出させて頂きます。
尚、法的手段により損害賠償額を請求させて頂きます。

○代引き商品の長期不在・返送に対して
再配達の希望日時が簡単に指定していただける「不在票」が配送業者より置かれます。
ご都合のよい日時を、不在票に記載の連絡先に必ず５日以内にご連絡の上、ご指定をお願い致します。
お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。
万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦当店に戻ります。
その場合は往復の返送分の正規運賃＋商品代金（食品の為再度お出しすることができません）+代引き手数料の実費をお支払い頂きます。
この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行い、審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。また、訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。

○代引商品の受取拒否に対して
いかなる理由に関わらず、受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、当店の実損額を請求いたします。
返送分の正規運賃＋商品代金（食品の為再度お出しすることができません）+代引き手数料の実費をお支払い頂きます。
この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行い、審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。
また、訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。

○長期ご不在、受け取り拒否に対して
受け取り拒否や､長期ご不在にて商品をお受け取りいただけず､ 当店へ商品が返送された場合は､『往復送料+消費税+各種手数料』を必ず請求させていただきます｡
購入時に誤った送付先住所をご登録された場合は､ 往復送料やその他手数料を含む料金すべてをお客様にご負担いただきます｡

○なりすまし注文に対して
代引き発送した商品を、「頼んでいない」「そんな人はいない」
などという理由で受け取り拒否をした場合、第三者によるなりすまし注文が考えられます。これは詐欺罪にあたります。
当店または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、関係機関への報告・警察へ被害届けを提出します。
さらに、ホストアドレスにより注文者の特定をし、損害賠償を請求いたします。
また、実際には本人が申込をした場合でも、その後、その商品を購入したくなくなった本人が「申込を行っていない」（すなわち「なりすまされた」）と主張する場合もあります。意図的なキャンセル・いたずら注文など、悪意ある注文や行為と判断した場合は、同様に関係機関への報告・警察への被害届けを提出し、損害賠償を請求いたします。
当店だけでなく、第三者へ迷惑をかける行為は「偽計業務妨害罪」（刑法233条）にあたり3年以下の懲役又は50万円以下の罰金に処せられます。
こういった事実は、他店様でも多発しているようで、今後は、他店とも協力し、悪質な第３者の排除に努めていきたい所存です。

以上、皆様にはお手数をおかけいたしますが、何卒、ご理解、ご協力いただきますよう、改めて宜しくお願い申し上げます。