よくある質問　＜ご注文について＞

　A：当店では受注生産という形式上、すぐにお送りすることができません。ただ、不良を見越して多めに生産したプリンや急な注文キャンセルがある場合がございますので一度当店までご連絡をお願い致します。

 

　A：オンラインショップでご注文の商品は、店頭でのお受け取りはできません。店頭でのお受け取りをご希望の場合は、NATURE SHOP本店（☎017-752-1761・NATURECAFE内）にてご注文を受けたまわります。

 

　A：おそらく迷惑メールフォルダか受信拒否設定をされているのかと思われます。メールの受信拒否設定の場合は@nature-aomori.comから送られてくるメールの受信許可をお願い致します。

 

　A：当店から自動返信メールが届くようになっております。届いていない場合はメールの受信設定の問題、もしくは注文が完了していない場合がございます。万が一メールが届かない場合は、メールの受信許可設定後、当店にご連絡いただくか、オンライン会員ご入会済のお客さまは、ログイン後、マイページの購入履歴をご確認ください。

 

　A：ご注文から2日の間にご連絡いただけましたらキャンセル料はかからずに取り消し可能です。ただ、それ以降になってしまうと100％のキャンセル料をいただきます。

 

　A：発送完了メールが届いていれば当店からの発送は完了しております。発送完了メールに記載してある伝票番号をヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムでご確認ください。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

 

　A：お買い物ガイドのいたずら注文・代引き拒否に対する対応をご覧ください。